اقتصاد
سعيد ماركلايي روز چهارشنبه طي مراسمي بعنوان مديرعامل جديد امداد خودروي سايپا معرفي شد .
مديرعامل گروه خودروسازي سايپا در اين مراسم ضمن قدرداني از خدمات نعمت اله پوستين دور مدير عامل سابق امداد خودرو سايپا گفت: در حوزه زير ساختها كارهاي مهمي انجام شده است .
به گزارش خبرنگار ايرنا ، مهرداد بذر پاش با بيان اينكه خدمات امدادي تكميلكننده زنجيره خدمات پس از فروش در شركتهاي خودروسازي است ، افزود: بيش از يك سوم شاخصهاي موثر در انتخاب خودرو به خدمات پس از فروش مربوط ميشود .
وي با تاكيد برلزوم توسعه كمي ناوگان امدادي شركت سايپا اظهار داشت :
براي توسعه خدمات امدادي بايد نيروي انساني و وسايل مورد نياز اين شركت افزايش يابد.
مديرعامل سايپا در مورد سوابق اجرايي مار كلايي گفت :وي داراي سوابق اجرايي زيادي است و پيش از اين به عنوان مدير روابط عمومي دانشگاه صنعتي شريف ، مدير پروژه در وزارت صنايع دفاع ، مدير اداري سازمان اتوبوسراني ، مدير چند فرهنگسرا و معاون فناوري اطلاعات وزارت بهداشت و درمان انجام وظيفه كرده است .
مديرعامل جديد امداد خودرو سايپا نيز در اين مراسم به تشريح برنامههاي خود پرداخت و گفت: كاهش زمان انتظار رسيدن نيروهاي امدادي،افزايش كيفيت خدمات ،افزايش كمي ناوگان امدادي ،افزايش ميزان درصد تعمير در محل ، ارايه خدمات متنوع ، توسعه فروش كارتهاي متنوع اشتراك از اهداف از در دوران جديد پيگيري خواهد شد .
ماركلايي افزود: يكي از معضلات در زمينه امداد رساني به خودروها ، آشنايي ناكافي مركز پيام امداد خودرو سايپا با اطلاعات جغرافيايي كشور است و به اين دليل زمان زيادي براي شناسايي موقعيت متقاضي امداد صرف ميشود و مدت زمان انتظار مشتري افزايش مييابد .
وي افزود: از اولويت كاري شركت ساماندهي سيستم اطلاعات جغرافيايي و استفاده از سيستم جي پي اس ميباشد .
ماركلايي در ادامه اظهار داشت : امداد خودرو سايپا با بيش از ۸۰۰هزار مشترك در سراسر كشور به صورت شبانه روزي و با كمك ۶۱۰امدادگر آماده خدمت رساني به مشتريان سايپا در جادههاي كشور است .
وي متوسط زمان انتظار مشتريان امداد خودرو سايپا را ۴۲دقيقه در سال گذشته عنوان كرد و افزود: كاهش زمان انتظار از اولويتهاي است .
وي ميزان رضايت مشتريان امداد خودر و سايپا را ۹۴ ) ۹۴/۹۷مميز ۹۷صدم ) درصد عنوان كرد و گفت: ( ۱/۴يك و چهار دهم ) درصد مشتريان وضعيت خدمات امدادي را متوسط و حدود ۶۶صدم درصد نيز وضعيت خدمات امدادي را بد ارزيابي كردهاند .
مديرعامل امداد خودرو سايپا هسته اصلي سياست جديد شركت را بكارگيري توسعه همه جانبه فناوري اطلاعات و ارتباطات (آي سي تي) ، عنوان كرد .
