داخلي. علمي. پژوهشي. اربابرجوع.
براساس يافتههاي يك طرح علمي، ۷۲/۴درصد مردم مراجعهكننده به دستگاههاي اجرايي استان مركزي به بهبود خدمات دستگاهي خوشبين هستند.
اين تحقيق در بين ۴۸دستگاهاجرايي باروش تصادفي به كارفرمايي استانداري و توسط شركت مشاور بهبود مستمرپايدار انجام شده است.
۳۰پرسشگر به مدت يكسال براي اجراي اين سنجش همكاري داشته و هفت هزار و ۶۸۰پرسشنامه تكميل شده است.
۶۶/۱شركت كنندگان در اين سنجش شاغل ، ۹/۱درصد بازنشسته و ۲۴/۸درصد خانهدار، محصل ، بيكار و دانشجو بودند.
در اين سنجش ۵۰/۱درصد از شركت كنندگان معتقدند كه دستگاههاي اجرايي استان مركزي اهميت جنداني به جلب رضايت ارباب رجوع نميدهند و ۱۸/۴درصد آنان نيز از نحوه ارائه خدمات دستگاههاي دولتي شكايت داشتند.
۸۱درصد از شركتكنندگان اين پژوهش معتقدند كه در دستگاههاي اجرايي هيچ وجه اضافي دريافت نميشود، ۱۲/۸درصد نيز به دريافت وجه اضافه در حد محدود و ۶/۲درصد نيز به دريافت وجه اضافه اعتقاد دارند.
۶۲/۴درصد پاسخدهندگان بهاين سنجش معتقدبهرواج سفارش وتوصيه دردستگاههاي اجرايي بودند.
۳۶درصد از پاسخدهندگان اين تحقيق اعلام كردند كه كارشان در دستگاههاي اجرايي استان انجام نشده است.ك/۳
